Was sehe ich in der Auswertung der Reservierungskennzahlen?

Auswertungen

Die folgenden Tabellen zeigen Reservierungen (inkl. Optionen) und deren Verteilung nach verschiedenen relevanten Kriterien. Die Zuordnung zum jeweiligen Jahr erfolgt anhand des Anreisedatums. Abgebildet werden Buchungsentwicklung, Gästedemografie und Buchungsverhalten. Schließzeiten und Änderungen der Zimmeranzahl werden berücksichtigt, sofern diese in den Einstellungen definiert sind.

+ Einstieg in ADDITIVE+ CRM

+ Klick auf den Menüpunkt "Auswertung" 

+ Klick auf Reiter "Reservierungskennzahlen" 

+ (Optional) Auswahl "Wohnland der reservierenden Person" und/oder "Alter der reservierenden Person" 

+ Reservierungskennzahlen:

+ Reservierungskennzahlen: Diese Tabelle zeigt alle relevanten Kennzahlen der Reservierungen des jeweiligen Jahres.

+ Reservierungen

+ Ankünfte

+ Nächtigungen

+ ∅ Res. Umsatz Logis

+ ∅ Res. Umsatz Extras

+ ∅ Res. Umsatz

+ Verteilung nach Frequenz: Diese Tabelle zeigt die Verteilung der Reservierungen des jeweiligen Jahres basierend auf der Buchungshistorie der reservierenden Person.

+ Erstbesucher: Die reservierende Person hat erstmalig eine Reservierung getätigt.

+ Wiederkehrer: Die reservierende Person hat bereits zuvor Reservierungen getätigt.

+ Stammgast: Die reservierende Person hat innerhalb der vier Jahre vor dem Anreisedatum mindestens drei weitere Reservierungen getätigt.

+ Gästedemografie:

+ Verteilung nach Reisegruppen: Diese Tabelle zeigt die Verteilung aller Reservierungen des jeweiligen Jahres aufgrund der Zusammensetzung der Reisegruppe der Reservierung.

+ 1 oder 2 Erwachsene: Reservierung für 1 oder 2 Erwachsene ohne Kinder.

+ 1 oder 2 Erwachsene mit Kind(ern): Reservierung für 1 oder 2 Erwachsene mit mindestens einer minderjährigen Person (Kind oder Kleinkind laut PMS). 

+ Gruppe: Reservierung für 3 oder mehr Erwachsene ohne minderjährige Person(en).

+ Gruppe mit Kind(er): Reservierung für 3 oder mehr Erwachsene, mit oder ohne minderjährige Person(en) (laut PMS).

+ Sonstige: Reservierung für eine Konstellation außerhalb der genannten Kategorien.

+ Gästeverteilung nach Altersgruppen: Diese Tabelle zeigt die Verteilung aller Gäste des jeweiligen Jahres aufgrund ihres Alters.

+ Gästeverteilung nach Wohnland: Diese Tabelle zeigt die Verteilung aller Gäste des jeweiligen Jahres aufgrund des Wohnsitzlandes (nicht Nationalität) zum Zeitpunkt der Reservierung.

+ Buchungsverhalten:

+ Verteilung nach Aufenthaltsdauer: Diese Tabelle zeigt die Verteilung aller Reservierungen des jeweiligen Jahres aufgrund der Aufenthaltsdauer der Reservierung.

+ Verteilung nach Buchungsvorlauf: Diese Tabelle zeigt die Verteilung aller Reservierungen für das jeweilige Jahr basierend auf der Buchungsvorlaufzeit. Reservierungen ohne erkennbare Vorlaufzeit (z. B. nach der Ankunft erstellt) sind unter „Sonstige“ aufgeführt.