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Die Erstellung von Umfragen ist nur im Zusammenhang mit der ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION möglich.
Das Umfrage-Feature innerhalb der ADDITIVE+ INHALTE ermöglicht, mittels unterschiedlicher Kampagnen die Interessen der Gäste abzufragen und diese für eine individualisierte Kommunikation über verschiedene Kanäle zu berücksichtigen (segmentierte Newsletter, dynamische Landingpages, Trigger Kampagnen etc.).
Zwei Gründe wieso Umfragen Teil der Kampagnenkonstellation sein sollten:
+ Individualisierte Kommunikation: Durch die Analyse der Reisemotive kann die Kommunikation an die Interessen der Gäste angepasst und die Kundenbindung und Kaufkraft gestärkt werden
+ Optimierung von Dienstleistungen/Produkten: Informationen zu Anforderungen und Erwartungen an bestehende und neue Dienstleistungen/Produkte können gezielt genutzt und Ressourcen effizienter eingesetzt werden
Folgende Möglichkeiten zur Imlepmentierung stehen zur Verfügung:
Innerhalb der ADDITIVE+ NEWSLETTER
+ Umfrage Block
In regelmäßigen Zeitabständen wird der für die Umfrage vorgesehene Block innerhalb des Newsletters verwendet, um die Interessen der einzelnen Newsletter-Empfänger abzufragen, sodass die zukünftige Kommunikation dahingehend angepasst werden kann. Die gewählten Interessen können je nach Betrieb variieren und decken die Hauptthemen des jeweiligen Hotels ab.
Innerhalb der ADDITIVE+ MARKETING AUTOMATION
+ Gäste Lifecycle E-Mails (UC11 - Pre Stay)
Angesichts des anstehenden Aufenthalts wird der Gast x Tage vor Anreise kontaktiert und gebeten, dem Hotel mitzuteilen, was bei seinem Urlaub im Hotel nicht fehlen darf. Die gewählten Interessen können je nach Betrieb variieren und decken die Hauptthemen des jeweiligen Hotels ab.
+ E-Mail Automation (Serien-Schritt einer Lead Kampagne)
Im Zuge des Onboardings über die E-Mail-Serie wird der potenzielle Gast gebeten, dem Hotel mitzuteilen, welche Themen für ihn/sie besonders relevant sind, sodass die zukünftige Kommunikation dahingehend angepasst werden kann. Die gewählten Interessen können je nach Betrieb variieren und decken die Hauptthemen des jeweiligen Hotels ab.